FAQs

In regelmässigen Abständen empfehlen wir Euch Weine – Weine, mit Herzblut und besonderem Charme, die uns in ihren Bann gezogen haben. Du hast die Wahl einzelne Weine auszuwählen oder eines unserer Weinpakete mit einer Auswahl passend zum entsprechenden Anlass zu wählen. Jede Empfehlung hat immer ein Datum, bis wann man die empfohlenen Weine bestellen kann. Denn wir ordern die Weine, da es oft auch kleine Winzer sind die teilweise nur begrenzte Mengen haben, erst nach Ablauf der Empfehlungsphase. Du hast dann die Möglichkeit, diese online hier im Shop bei uns zu bestellen und an den Abholtagen in Konstanz in unserem Lager selbst abzuholen. Überregional versenden wir Eure Bestellung natürlich auch gerne zum Selbstkostenpreis. Sobald diese bei uns im Lager ankommen (in der Regel innerhalb 1 Woche) starten wir den Versand.

Ihr wollt am liebsten alles probieren und könnt Euch nicht entscheiden? Dann sind unsere Test-Pakete genau das Richtige für Euch.

Nach Abschluss der Bestellung Deiner Herzensweine im Shop erhältst Du von uns eine Bestätigungsmail mit den Details der Bestellung, dem Gesamtpreis sowie der ausgewählten Lieferart. Sollstest Du Fragen dazu haben, dann nimm gerne Kontakt mit uns auf.

Wenn Du bei Deiner bereits aufgegebenen Bestellung eine Stornierung oder Änderung vornehmen möchten, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir empfehlen Dir in diesem Fall, telefonisch Kontakt aufzunehmen oder uns über das Formular zu kontaktieren, damit Dein Anliegen priorisiert bearbeitet werden kann. Bis zum Empfehlungsschluss ist eine Stornierung oder Änderung ohne Kostenfolge möglich, danach hängt es vom Bestellzeitpunkt ab.

Du bekommst von uns einen Rabatt von 10% auf Deine erste Bestellung. Dazu musst Du gar nichts machen, Du erhältst den Rabatt automatisch bei Deiner ersten Bestellung am Ende im Shop abgezogen. Du siehst dies vor dem Bezahlen im Warenkorb bei der Zusammenfassung. So einfach geht das!

Du bezahlst einfach am Ende des Bestellprozesses mit dem Zahlungsmittel, das für Dich am besten und einfachsten ist. Ob Maestrocard, Kreditkarte, Apple Pay oder GPay, alles funktioniert und ist mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.

Ab einem Bestellwert von € 59,- versenden wir kostenfrei in Deutschland. Sobald im Warenkorb dieser Wert erreicht wird, werden Dir keine Versandkosten berechnet. Ansonsten berechnen wir dir eine Versandkostenpauschale in Höhe der Selbstkosten von € 5,90 je Paket.

Wenn unser Wein nicht unversehrt bei Dir ankommt, dann photographiere bitte das Paket, damit der Schaden auf dem Bild sichtbar ist und nehme mit uns Kontakt auf. Unser Versand ist immer versichert, so dass wir Dir den Schaden umgehend ersetzen oder Dir eine Nachlieferung zukommen lassen.

Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Falls Du unsere Weine an einen anderen Ort in der Welt versendet haben möchtest, nimm bitte vor der Bestellung mit uns Kontakt auf. Dann klären wir vorab mit Dir, ob ein Versand an Deinen Wunschort möglich ist.

Uns ist es wichtig, Euch nur Weine von Winzern anzubieten, hinter denen wir zu 100% stehen können. Weine, die uns ans Herz gewachsen sind, für die wir brennen und auch selbst immer wieder gerne mit lieben Freunden trinken. Aber auch Weine, in denen Herz und Leidenschaft steckt, die in jeglicher Hinsicht nachhaltig hergestellt werden – und zwar vom Boden bis in die Flasche – und die alle auf ihre Art etwas ganz Besonderes sind. Unser Vertrauen in die Winzer und ihre Produkte möchten wir mit Euch teilen, was und wer hinter den Produkten steckt und warum Ihr diesen Wein unbedingt trinken solltet.